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喬布斯在設(shè)計(jì)iPhone手機(jī)時(shí)，通過(guò)對(duì)全世界范圍內(nèi)多個(gè)國(guó)家和地區(qū)人的手型進(jìn)行調(diào)研，確保手機(jī)拿在手里非常舒適，而且在操作上極其簡(jiǎn)單，目的只有一個(gè)，讓用戶(hù)用得“順手”，用得開(kāi)心。果然，iPhone手機(jī)一經(jīng)推出，瞬間風(fēng)靡全球。
可以說(shuō)，站在用戶(hù)的角度，希望使用更好的產(chǎn)品，以提升自己的生活品質(zhì)，其實(shí)，這便是很多企業(yè)創(chuàng)新的方向。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，最重要、最有價(jià)值的地盤(pán)，就是讓用戶(hù)喜歡你的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，你才有可能獲得市場(chǎng)。
所以，創(chuàng)業(yè)者在思考如何創(chuàng)新時(shí)，要圍繞改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行。在現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下，如果你能在某一個(gè)很小的方面改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)，那么就可能成為用戶(hù)選擇你的重要原因?；蛟S我們?cè)趧傞_(kāi)始的時(shí)候，還難以做到像喬布斯那樣整體地改變用戶(hù)體驗(yàn)，但是，我們可以從改善用戶(hù)體驗(yàn)的點(diǎn)滴開(kāi)始。在這方面，用戶(hù)心里有桿“秤”，你在心里想著用戶(hù)，想著為用戶(hù)做些有價(jià)值的事情，用戶(hù)就會(huì)選擇你的產(chǎn)品和服務(wù)。